سياسة الخصوصية

1.من المسؤول عن بياناتك

المسؤول عن معالجة بياناتك في موقع عقارات شام هو شركة عقارات شام المحدودة المسؤولية، دمشق، الجمهورية العربية السورية. لطلبات الخصوصية راسلنا على [email protected] أو عبر صفحة التواصل. تسري هذه السياسة اعتباراً من 2026-09-28.

2.البيانات التي نجمعها

• الحساب: رقم هاتفك عند تسجيل الدخول برمز التحقق. عند تسجيل الدخول بجوجل: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي كما يوفّرها جوجل. يمكنك لاحقاً تعديل الاسم والصورة.
• ما تنشره: مسودات الإعلانات (تُحفظ تلقائياً أثناء الكتابة)، تفاصيل الإعلان، رقم التواصل الذي تختاره للإعلان، والصور التي ترفعها.
• الاستيراد الآلي: النص أو الرابط الذي تلصقه لملء الإعلان تلقائياً.
• البلاغات: إذا أبلغت عن إعلان نحتفظ بسبب البلاغ وملاحظتك وربط البلاغ بحسابك أو بجهازك.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلات الطلبات، لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة وتصحيح الأعطال.
• أحداث الاستخدام: نسجّل أحداثاً بسيطة على الموقع (مثل عرض صفحة أو الضغط على زر تواصل) مع معرّف جلسة عشوائي يُنشأ في متصفحك، دون عنوان IP ودون ربطها بحسابك. نحترم إعداد «عدم التتبع» (Do Not Track / Global Privacy Control) في متصفحك.
• التفضيلات: لغة العرض، وقد تُحفظ العقارات التي تضيفها إلى المفضلة على جهازك فقط.

3.بيانات من إعلانات عامة

قد تعرض المنصة معلومات من إعلانات عقارية منشورة للعموم في السوق السوري («عرض من السوق»)، وقد تتضمن اسم المعلن أو رقمه أو صوراً كما نشرها. نحتفظ بنسخة من الإعلان الأصلي وصوره لتشغيل الخدمة ومعالجة طلبات الإزالة، ونذكر مصدر أي عرض لصاحب الحق عند الطلب.

إذا ظهرت بياناتك في عرض من السوق وأردت تصحيحها أو إزالتها، أرسل رابط العرض على موقعنا عبر صفحة التواصل. نراجع الطلب ونزيل أو نصحّح ما يثبت أنه خاطئ أو منشور دون وجه حق.

4.كيف نستخدم البيانات ولماذا

• تسجيل الدخول وإدارة حسابك (تنفيذ العقد بيننا).
• عرض إعلانك ومراجعته قبل النشر، ومعالجة البلاغات (تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في سلامة المنصة).
• الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة).
• الرد على طلباتك ورسائلك.
• فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه، عبر أحداث الاستخدام المجهولة المذكورة أعلاه.

لا نبيع بياناتك. لا نستخدم أدوات تحليل أو تتبع من أطراف ثالثة، ولا نبني ملفات إعلانية عنك. إذا تغيّر ذلك سنحدّث هذه الصفحة قبل تفعيله.

5.مزودو الخدمة ومشاركة البيانات

نستعين بالمزودين التاليين لتشغيل الموقع، وكلٌّ منهم يتلقى ما يلزم لوظيفته فقط:

• Supabase: المصادقة وقاعدة البيانات (خوادم في الاتحاد الأوروبي — أيرلندا).
• تيليجرام (Telegram Gateway): إيصال رمز التحقق. يتلقى رقم هاتفك والرمز، ويصلك الرمز داخل تطبيق تيليجرام.
• جوجل (Google): عند اختيارك تسجيل الدخول بجوجل فقط.
• Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى والحماية، وتخزين الصور المرفوعة ونسخ الإعلانات العامة (R2).
• Anthropic (Claude): عند استخدامك ميزة الاستيراد فقط، يُرسَل النص الذي تلصقه ونص الرابط إلى نموذج ذكاء اصطناعي لاقتراح حقول الإعلان. لا نفتح الرابط نيابةً عنك. لا تلصق بيانات شخصية لا حاجة لها.
• OpenStreetMap: خريطة مضمّنة في صفحة الإعلان (تُحمَّل بدون إرسال عنوان الصفحة المُحيلة).
• الاستضافة: خوادم الموقع وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا).
• الجهات الرسمية: فقط عندما يُلزمنا القانون بذلك.

6.النقل خارج سوريا

يعمل معظم مزودينا خارج سوريا (في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). باستخدامك الموقع تُعالَج بياناتك على خوادمهم وفق اتفاقياتنا معهم وسياساتهم.

7.ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع فقط، ولا نستخدم ملفات إعلانية أو تحليلية:

• NEXT_LOCALE: يحفظ لغة العرض التي اخترتها.
• aqs_ccy: يحفظ عملة عرض الأسعار التي اخترتها (دولار أو ليرة) لمدة سنة.
• aqs_rt: ملف جلسة (HttpOnly) يُبقيك مسجَّل الدخول ويُجدَّد تلقائياً. يُحذف عند تسجيل الخروج.
• aqs_pkce: ملف مؤقت أثناء تسجيل الدخول بجوجل فقط، يُحذف فور اكتمال الدخول.
• aqs_has_session: يشير فقط إلى أن أحداً سجّل الدخول من هذا المتصفح، ليعرف الموقع إن كان عليه استعادة جلستك. لا يحوي كلمة مرور ولا رمز دخول، ويُحذف عند تسجيل الخروج.
• aqs_flags: يُنشأ فقط إذا فتحت رابط معاينة يشغّل ميزات جديدة في الموقع أو يوقفها، ويبقى 30 يوماً.
• ملفات Cloudflare الأمنية أثناء الحماية من الهجمات.

ونحفظ أيضاً بعض البيانات في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحك (localStorage وsessionStorage وIndexedDB). تبقى على جهازك، ولا تُرسل إلينا تلقائياً، ولا تُستخدم لتتبّعك:

• aqs:post-draft:v1 (localStorage): الإعلان الذي تكتبه قبل تسجيل الدخول، كي لا يضيع. يُحذف بعد إرسال الإعلان، ويُهمل إذا بقي 30 يوماً دون تعديل.
• aqs-post-photos (IndexedDB): صور ذلك الإعلان غير المرسَل، إلى أن تُرفع عند النشر.
• aqs:post-resume:v1 (localStorage): المسودة والخطوة اللتان نعيدك إليهما إذا انتهت جلستك أثناء النشر. تُقرأ مرة واحدة ثم تُحذف، وتُهمل إذا مضى عليها يوم.
• aqs:favorites (localStorage): الإعلانات التي حفظتها في المفضلة.
• aqs:compare (localStorage): المشاريع التي اخترتها للمقارنة.
• aqs_sid (sessionStorage): معرّف الجلسة العشوائي لأحداث الاستخدام، ويزول بإغلاق التبويب.
• aqs:attr:first:v1 (localStorage): كيف وصلت إلينا أول مرة: وسم الحملة في الرابط الذي فتحته (مثل utm_source) أو اسم الموقع الذي أحالك، وليس العنوان الكامل أبداً. يُهمل بعد 90 يوماً.
• aqs:attr:last:v1 (sessionStorage): المعلومة نفسها لآخر زيارة في هذا التبويب، وتزول بإغلاقه.

يمكنك حذف كل ذلك من إعدادات متصفحك («مسح بيانات الموقع»)؛ وقد يتطلب ذلك تسجيل الدخول مجدداً، ويضيع الإعلان غير المرسَل المحفوظ على جهازك.

8.الصور

• الصور التي ترفعها تصبح علنية بعد الموافقة على إعلانك وتُخزَّن على Cloudflare R2.
• نزيل بيانات التعريف المضمّنة في ملف الصورة (EXIF، ومنها الموقع الجغرافي) قبل حفظها.
• تجنّب رفع صور تظهر فيها وجوه أو وثائق شخصية أو لوحات سيارات.

9.مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب: حتى تطلب حذف حسابك.
• المسودات: حتى تحذفها أو ترسلها للمراجعة.
• الإعلانات المنشورة: حتى تحذفها أنت أو نزيلها. الإعلانات المرفوضة أو المُزالة تُحفظ لفترة محدودة لسجلات المراجعة ثم تُحذف.
• البلاغات: تُحفظ لسجلات المراجعة.
• سجلات الخوادم التقنية: تُحفظ لفترة محدودة لأغراض الأمان والتشغيل.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ نسخ قاعدة البيانات محلياً لمدة 14 يوماً، مع نسخة في تخزين سحابي (Cloudflare R2). قد تبقى بياناتك في نسخة احتياطية لفترة قصيرة بعد الحذف.

10.حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدك. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا عبر صفحة التواصل.

حذف الحساب: أرسل طلبك من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. عند الحذف نزيل بيانات حسابك ومسوداتك وإعلاناتك وصورك، مع الاحتفاظ بما يلزمنا القانون أو سجلات المراجعة الاحتفاظ به. لا نلتزم بمدة زمنية محددة، لكننا ننفّذ الطلبات بالترتيب.

11.الأمان

يُنقل كل شيء عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُقيَّد صلاحيات الوصول إلى البيانات. مع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة على الإنترنت.

12.القاصرون

الموقع موجَّه لمن هم في سن 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

13.تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات أو مزودين جدد. يظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة.

14.التواصل

لأي سؤال حول الخصوصية راسلنا على [email protected] أو عبر صفحة التواصل.